РОЛЬФ Диамант

[kuza]

добрый день! в жару, в пробках, с работающим кондиционером, начинает греться дизельный двигатель; что за беда? это гарантийный случай?

Скорей всего у тебя забился радиатор, у меня была такая проблема весной как начал летать тополиный пух, приехал в диллеру и за 1,5 тыщи мне почистили.

[ROLF]

Уважаемый trs5!

Одна из причин действительно указана ниже:

Скорей всего у тебя забился радиатор, у меня была такая проблема весной как начал летать тополиный пух, приехал в диллеру и за 1,5 тыщи мне почистили.

А более точную причину, и статус гарантия/не гарантия можно сказать только после диагностики Вашего а/м.

[kuza]

Уважаемые представители компании "РОЛЬФ", прошу Вас расмотреть возможность размещения координат о представительстве в России тюнингового ателье "Car Research and Development GmbH", с которым Вы сотрудничали под брендом "Rolf Premium Models".
Заранее спасибо за помощь.

[Dentclub]

Доброго времечка!!! Купил в конце января у вас машинку 3,0 Алтимейт.... и вот вопрос возник по проблеме viewtopic.php?f=18&t=1395. И как решить данную проблему? У меня маленькие дети в машинке ездить будут и на их сон это может сильно влиять.
Заранее спасибо! Дмитрий.

[inok]

Здравствуйте,Мошуров Юрий и весь коллектив Рольф Диамант.

Сразу оговорюсь,всё что будет написано,это моя субъективная точка зрения.
Разочаровался работой Рольф Диамант;когда автомобиль находиться на гарантии,все милые и приветливые,как только заканчивается гарантия,то начинается" борьба",кто осёл или лох.
При встрече утверждают,что мы(Рольф Диамант) "первый эшелон",у нас работают только специалисты,супер оборудование;на деле:не удалось сделать лоха,работа производиться тяп ляп(удалось,с помощью юриста,убедить
что "специалисты"Диаманта" упустили" тех.обслуживание по гарантии).
Из опыта и общения с Вашим коллективом(Рольф Диамант),могу сделать вывод:
Рольф Диамант,компания которая не ценит клиента,приследует свою выгоду,обслуживание на низком уровне("зажрались").
Не рекомендую обслуживть автомобиль в Рольф Диамант,если цените своё здоровье и время.

С уважением,Александр.
P.S.Досадно,что страдает репутация Мицубиси.

[trs5]

знаете, господа, мой жизненный опыт твердо убедил меня в том, что любое самое благое и мега организованное начинание в этой стране превращается в полное дерьмо в течение трех лет

[inok]

Не все проходят испытание:денег.

[trs5]

скорее, все не проходят...

[Dentclub]

ответа не получил...см.выше.

[Dentclub]

Доброго времечка!!! Купил в конце января у вас машинку 3,0 Алтимейт.... и вот вопрос возник по проблеме viewtopic.php?f=18&t=1395. И как решить данную проблему? У меня маленькие дети в машинке ездить будут и на их сон это может сильно влиять.
Заранее спасибо! Дмитрий.

На этот вопрос ответов нет. А что инженерная группа молчит???
Мареев Константин!!! Что по данной проблеме можете ответить?
Упрощу немного задачу, а может и усложню, но при движении на моноприводе звук меньше...

[raZRez]

Интересно рольф он разный или везде одинаковый? Я имею в виду Север, Юг, Центр и т.д.
Я почему спрашиваю, обслуживался в Юге, не понравилось очень многое, квалификация приемщиков, работа отдела по страховым случаям, прямой обман клиентов (хранение колес), не качественно выполненное ТО 60 (у знакомого) и т.д. Поехал в Центр, напросился на присутствие при ТО и выпал в осадок... Процедуру замены масла в Центре знаете? Так я раскажу... На стене отделанной белой кафельной плиткой находятся четыре краника. Над краниками надписи "антифриз", "0w40", "5W30", "Дизель". Под краниками полочка. На полочке две пустых емкости и матового пластика и не очень чистых. Емкости никак не промаркированы. Одна емкость стояла между краниками "антифриз" и "0w40", а другая между "5w30" и "дизель". На полочке никаких разграничений то же нет. Ну мастер взял ту которая стояла между "антифризом" и "0w40". Причем когда я смотрел на это действо с расстояния метров 7-8, у него была 2-х секундная задержка перед выбором канистры. Он посмотрел налево, направо, хотел видимо спросить кого нибудь "а что было в этой канистре?" Потом понял, что я то все вижу и естесвенно выбрал ту которая стояла ближе к "0w40". В голове мысли крутились, типа, сейчас отказаться от обслуживания и искать другой сервис или я потом сам поменяю? Естественно мне потом показалось, что двигатель стал работать жестче после замены масла и что защита стала гудеть сильнее на 2500 об. и, что вообще машина стала ехать хуже.
И думаю я на хера мне такой гарантийный сервис? Через 5 тыс поменяю масло сам, а потом буду через 10 тыс менять. И ведь, что самое интересное, не важно, что мы тут пишем, не важно, что рольф говно, а важно, что мы в россии и такие сервисы будут и дальше существовать потому, что дураки и дороги это наше, родное.

[Bart]

Интересно рольф он разный или везде одинаковый? Я имею в виду Север, Юг, Центр и т.д.
Я почему спрашиваю, обслуживался в Юге, не понравилось очень многое, квалификация приемщиков, работа отдела по страховым случаям, прямой обман клиентов (хранение колес), не качественно выполненное ТО 60 (у знакомого) и т.д. Поехал в Центр, напросился на присутствие при ТО и выпал в осадок... ....................
И думаю я на хера мне такой гарантийный сервис? Через 5 тыс поменяю масло сам, а потом буду через 10 тыс менять. И ведь, что самое интересное, не важно, что мы тут пишем, не важно, что рольф говно, а важно, что мы в россии и такие сервисы будут и дальше существовать потому, что дураки и дороги это наше, родное.

Те же мысли и у меня после Востока....

[Vis]

Поэтому почти всегда на ои машины покупаю всё сам и еду с этим к дилеру.....Масло 100% беру всегда у дилеров маслянных....ну и запчасти не обязательно оригинальные брать...т.к. со втроички того же качества можно взять и подешевле...

[Sartorius]

Хочу рассказать о своем печальном опыте общения с Рольф Диамант. На прошлой неделе решил поставить у них замок АКПП. При приемке автомобиля обнаружил исцарапанные пластиковые панели в районе установки, загнутые края пластика, как будто поддевали отверткой "наживую", на личинке замка следы как будто ее забивали молотком. Сразу скажу что это мое первое обращение в Рольф Диамант, до этого обслуживался в Сити, но так как там очереди, решил пойти в Диамант. Когда я увидел эту картину, у меня чуть глаза не выпали. К слову сказать, взяли с меня за это сомнительное удовольствие 15 680 руб. На мой резонный вопрос мастеру - приемщику : "Что это???!!!", тот с невозмутимым видом заявил, что дефекты уже были до начала работ, когда машине делали шумку (хотя никакой шумки там не делали и этот узел, вообще никто не трогал, машина новая, 1500 пробег).
Что дескать мастер - установщик сообщил ему об этом после окончания работ. На мое недоумение по поводу того что машину принимали в работу с тщательным осмотром, да и любой механик прежде чем начинать работу зафиксировал бы это, ответных аргументов не нашлось, но приемщик продолжал стоять на своем, фактически обвиняя меня во лжи и желании нагреться за счет бедного Рольфа.
Только после моих заявлений, что машину в таком виде я не приму и ничего подписывать не буду, был приглашен некто с фотоаппаратом, зафиксировал повреждения и сообщил, что претензия принята и они будут неделю ее рассматривать, после чего известят меня о своем решении.
В общем уважаемые коллеги, мой шок от визита в этот, язык не поворачивается сказать, официальный дилерский центр, трудно описать. Такого колхоза я еще не видел. Делайте выводы...
А уважаемому топикстартеру из Диаманта могу посоветовать, прежде чем создавать такие темы на форуме, сначала навести порядок на ДЦ, иначе вместо ожидаемого эффекта он получит хорошую антирекламу.
P.S. Номер заказ-наряда 8931197 от 21.10.2011

http://imageshack.us/photo/my-images/694/img0112nj.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/854/img0114np.jpg/

[Vis]

вот это жесть....уроды. Поеду на ТО-0....за день до поездки, специально всё сфоткаю....кузов...подкапотное пространство..салон..а то как обычно, сдаёшь машину в идеальной чистоте в салоне (я мухам даже не позволяю грешить в салоне )...а когда забираешь, хрен знает что..... Предупрежу о том, что сфоткал всё и везде, и надеюсь на их уважение к моему авто ....Так разок скатаюсь, потом второй, третий..а потом может поймут....
Интересно, как они к этому отнесутся

[Bart]

Тут однозначно нарушение технологии установки замка на АКПП. Проще сказать наплевательски и топорно сработали.
Мне тоже устанавливали замок. В прошлом году. В Рольф-Восток. С наружи все нормально. Замок работает. Повреждений нет.... Однако, так получилось, что на днях у меня возникла необходимость снять пластик... Я решил установить шумоизоляцию салона. Занимаюсь сам. И вот что я увидел. Первое, что при снятии набалдашника с рычага переключения передач оказалось, что он прикручен только на один винтик - хотя у него четыре крепления для крепления винтами. На рычаге переключения мостов - отломан один усик в пластиковом стакане. Просто при его снятии он сам упал ко мне в руку, стоило только его чуть потянуть в низ, при этом сломанной части нигде не было... Второе - внутри оказалась переломана сама рамка пластикового корпуса коробки. Видимо была проблема втиснуть рамку с установленным замком, так мастер из Рольф не нашел ничего проще как просто переломить рамку в аккурат посередине, между шурупами крепления этой рамки. И главное переломано, не перепилено аккуратно, а сломано.... Я так понял, что именно при установке переломали, что действительно при снятии этого пластика удобнее развести коробку в переломанном месте и снять ее с крепления. Если бы не было переломано, то мешал бы как раз именно устаноленный замок....
Я разбирал на днях, вот сфоткал на всякий случай. И вскрылось все через год. До этого в это место никто не влазил... Стрелкой указан перелом рамки.

[Sartorius]

Интересно, а господа:

Руководитель клиентской службы РОЛЬФ Диамант Белова Светлана
Руководитель кузовного цеха РОЛЬФ Алтуфьево Ведерников Владислав
Мастер цеха РОЛЬФ Диамант Фабрика Павел
Старший инженер РОЛЬФ Диамант Мареев Константин

следят до сих пор за темой?
Как-то их присутствие на форуме и комментарии не прослеживаются....

[Mikkis]

Добрый День!!!Купил себе Паджеро 4 3.8 Респект и уважение менеджеру Алексей Гетман. Очень остался доволен.Рольф Диамант Алтуфьево.

[Bart]

Добрый День!!!Купил себе Паджеро 4 3.8 Респект и уважение менеджеру Алексей Гетман. Очень остался доволен.Рольф Диамант Алтуфьево.

За чё респект то? За то что Вам пришла машина за Ваши же деньги, а он Вам песни пел пока Вы свои денежки ему отсчитывали? Песня понравилась? Так он ее не Вам пел, а Вашим денежкам....
Мне тоже менаГеры песню поют когда на ТО приезжаю, так только когда проверяешь что сделано, а не спето - получается совершенно другой результат... Петь они умеют... Вам песни ихние понравились или все таки довольны автомобилеи который купили за свои деньги? Определяйтесь с реальностями...

[Sartorius]

Добрый День!!!Купил себе Паджеро 4 3.8 Респект и уважение менеджеру Алексей Гетман. Очень остался доволен.Рольф Диамант Алтуфьево.

Улыбнуло. (Надеюсь Mikkis это не диамантовский тролль - уж очень наивно, да и ветка здесь об обслуживании). Я в общей сложности купил в Рольфе 4 автомобиля. И не разу не видел плохого менеджера по продажам. Они из кожи вон лезут, лишь бы продать, т.к. получают проценты от продаж. А вот то, что происходит потом, при обслуживании, это уже как правильно заметил Bart, совсем другая песня...
Мое личное мнение - ФАС недорабатывает(точнее, совсем не работает). Была бы адекватная конкуренция и у Рольфа такого отношения к клиентам не было бы.